Deutsche Bank Kundenservice (2024)

Ihr Schnellzugriff – die wichtigsten Services auf einen Blick

Möchten Sie die nächstgelegene Filiale finden, einen Beratungstermin vereinbaren, Ihre Karte sperren, oder einen Anruf tätigen, sind Sie hier richtig.

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Sie benötigen schnell Hilfe zu Produkten oder Services?

    Unsere Services – Banking leicht gemacht

    Mit den folgenden Services haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anliegen selbständig bei uns zu erledigen.

    Anträge und Formulare

    Bei uns werden Sie fündig: Wir stellen Ihnen alle wichtigen Formulare und Anträge sowie rechtlichen Dokumente zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.

    Zu den Anträgen und Formularen

    Fragen und Antworten

    Hier finden Sie Antworten. Geben Sie Ihre Frage oder nur einen Stichpunkt in das Suchfeld ein – und schon werden Ihnen die meistgestellten Fragen zu dem Thema angezeigt.

    Konditionen und Preise

    Wir gehen offen und transparent mit unserer Preisgestaltung um. Alle aktuellen Konditionen und Preise für Deutsche Bank Privatkunden haben wir übersichtlich zusammengefasst.

    Konditionen und Preise ansehen

    SCHUFA-BonitätsCheck

    Als offizieller Partner der SCHUFA bieten wir Ihnen den SCHUFA-Bonitätscheck an, den Sie innerhalb weniger Minuten online bestellen und direkt herunterladen – auch unterwegs.

    Zum SCHUFA-BonitätsCheck

    Alles rund um den Umzug

    Umziehen ist für viele mit Stress verbunden. Damit alles problemlos über die Bühne geht, liefern wir Ihnen wertvolle Tipps, die Sie vor, während und danach beachten sollten.

    Services zum Umzug entdecken

    Kontowechselservice

    Mit nur wenigen Klicks das Konto zur Deutschen Bank wechseln – mit dem digitalen Kontowechselservice unseres Kooperationspartners finleap connect ist das ganz einfach.

    Zum Kontowechselservice

    Reiseservices

    Ihre Debit- und Kreditkarte lässt Sie nie im Stich – auch nicht im Ausland. Erfahren Sie mehr über die Vorzüge einer Deutsche Bank Card und beantragen Sie sie noch heute.

    Zu den Reiseservices

    Online-Banking

    Spürbar einfach: Mit dem Online-Banking der Deutschen Bank erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte mit absoluter Leichtigkeit. Ihre Finanzen haben Sie dabei stets im Blick.

    Online-Banking entdecken

    Beschwerde und Feedback

    Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir sind offen für jede Beschwerde und Anregung. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte und Services an Ihre Bedürfnisse anpassen.

    Zum Service für Beschwerde und Feedback

    Weitere Kontaktmöglichkeiten

    Für Sie haben wir immer ein offenes Ohr – und das über mehrere Kommunikationskanäle. Hier finden Sie weitere Zugangswege für die Kontaktaufnahme.

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    Online-Chat

    Kontaktieren Sie uns einfach über unseren Online-Chat oder das Kontaktformular.

    Jetzt kontaktieren

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    Unsere Adresse

    Deutsche Bank AG
    Kundenservice
    04024 Leipzig

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    Feedback zum Internetauftritt

    Ihre Meinung ist uns wichtig. Schreiben Sie uns gerne und teilen Sie uns Ihr Feedback mit.

    Feedback geben

    Regionale Beratungscenter: Auch in Ihrer Region immer für Sie da

    Mit unseren Beratungscentern genießen Sie kompetente Finanzberatung auf digitalen Wegen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Für jeden Kunden haben wir das richtige Beratungsangebot – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

    • Ganzheitliche Beratung und Begleitung für Ihre Finanzen
    • Flexibel erreichbar per Telefon oder Video
    • Längere Öffnungszeiten: Montag-Freitag 08.00 – 20.00 Uhr und Samstag von 09.00 – 15.00 Uhr
    • Passende Produkte und Services für Ihr Anliegen

    Für Privatkunden

    Für Gewerbekunden und Selbständige

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    Alles rund um Sicherheit und Feedback

    Notfallnummern

    Bei Verlust Ihrer Karte sollten Sie diese sofort sperren lassen.


    Unter nachfolgenden Rufnummern erreichen Sie uns in Notfällen, rund um die Uhr und in deutscher Sprache. Bei einer Anwahl aus dem Ausland wählen Sie bitte die jeweils gültige Vorwahl für Deutschland vor (+49).

    ServiceRufnummer
    Sperren aller Varianten der Deutsche Bank Card (Debitkarte) und SparCard069 910-10000
    Sperren der Deutsche BankKreditkarte (MasterCard, VISA)069 910-10035


    Falls Sie sich im Ausland befinden und Ihre MasterCard oder VISA sperren wollen, steht Ihnen der englischsprachige internationale Service der jeweiligen Kartenorganisationen rund um die Uhr zusätzlich zur Verfügung:

    ServiceRufnummer
    Sperren der MasterCard im Ausland (Kreditkarte)+1 636-7227111
    Sperren der MasterCard innerhalb der USA (Kreditkarte)+1 800-6278372
    Sperren der VISA im Ausland (Kreditkarte)+1 303-9671096


    Sofern Sie eine Versicherungsleistung über Ihre Kreditkarte in Anspruch nehmen wollen, steht Ihnen rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung.

    ServiceRufnummer
    MasterCard oder VISA (Kreditkarte)069 910-10036


    Die Telefonnummern können Sie sich auch als PDF herunterladen.

    Service- und Notfallnummern

    Sicherheit und Technik

    Sicherheit

    Fragen und Hinweise rund um das Thema Sicherheit:
    per E-Mail: security.db@db.com
    per Telefon: 0800 8128128 (kostenfrei)

    Zu den Sicherheitshinweisen

    Technische Fragen (24 Stunden täglich)

    Ihre Fragen rund um die Technik:
    Technischer Support: 069 910-10030

    Beschwerde und Feedback

    Per Chat oder Kontaktformular

    Bitte wählen Sie den gewünschten Kontaktweg.

    Kontaktformular

    Telefonisch

    Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Rufnummer:
    069 910-10000

    Auf dem Postweg

    Sie können uns natürlich auch schreiben:

    Deutsche Bank AG
    Beschwerdemanagement
    60633 Frankfurt

    Persönlich

    Direkt bei Ihrem Berater oder bundesweit in allen Filialen der Deutschen Bank:

    Zur Filialsuche

    Kundeninformationsblatt

    Das nachfolgende Informationsblatt „Ihre Zufriedenheit im Fokus“ beschreibt unseren Prozess im Umgang mit Ihrer Beschwerde bzw. Ihrem Feedback:

    Zum Infoblatt „Ihre Zufriedenheit im Fokus“

    Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

    Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

    Fehlverhalten Melden

    Als Deutsche Bank sind wir für unseren Kunden, Investoren und auch der Gesellschaft verpflichtet. Umso wichtiger ist es, dass wir integer handeln und uns an die hohen ethischen Standards halten, die sich im Verhaltenskodex der Deutschen Bank widerspiegeln.

    Sollten Sie feststellen, dass unsere Mitarbeiter oder Einzelpersonen, die im Namen der Deutschen Bank handeln, Verfehlungen wie Verstöße gegen Gesetze, Vorschriften oder Verhaltenskodizes der Branche begehen, können Sie uns helfen, indem Sie uns Ihre Bedenken per E-Mail melden an: report.misconduct@db.com. Für alle anderen Bedenken oder Fragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

    Sie sind nicht verpflichtet, sich bei der Erstellung eines Berichts zu identifizieren. Alle Berichte werden vertraulich von unserer zentralen Meldestelle und, falls angemessen, von entsprechenden Ermittlungsteams für geeignete Maßnahmen, behandelt.

    Weitere Services im Überblick

    • Online- und Mobile-Banking freischalten

    • Adress-/Kontaktdaten ändern mit Online-Banking

    • Adress-/Kontaktdaten ändern ohne Online-Banking (PDF,941,4 KB)

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